"Kral Group"un prezidenti Rövşən Tağıyevin AZXEBER.COM-a müsahibəsini təqdim edirik:
- Rövşən müəllim, bir neçə ay öncə "Kral Travel” şirkətini yaratdız. Bu addım hansı zəzurətdən doğdu?
- 2010-cu ildən yaratdığımız xidmət sektoru olan Kral Rent a Car-ın peşəkar əməkdaşlarının xidmət sektorunda Azərbaycan vətəndaşlarının və ölkəmizə gələn turistlərin yüksək dərəcədə xidməti yeni xidmət sektoru "Kral Travel”i yaratmaq arzusunu yaratdı! Məqsədimiz inkişafda olan turizm sektoruna ferqli üslublarda xidmət etmək, istər daxili, istərsə də xarici turları fərqli və insanların zövqünə xidmət edəcək səviyyəyə çatdırmaqdır.
- Azərbaycanda son aylar xarici turistlərin axını müşahidə olunur. Sizcə bunun əsl səbəbi nədir?
- Ölkəmizdə son zamanlar bəzi ölkələr üçün vizaların sadələşdirildiyi üçün turist axını çoxalır və hesab edirəm ki, dövlətimiz bunu digər ölkələr üçün də tətbiq etsə bu zaman daha çox turist axını olacaq.
- Sizin şirkət xaricə getmək istəyən azərbaycanlılara nə kimi fürsətlər verir? Nə kimi yeniliklər gözlənilir?
- Şirkətimizdə müştəri məmnuniyyəti esas prinsipimizdir. İlk öncə müstəri rahatlığı və onların getdiyi ölkədə yerləşməsinə kimi onları əməkdaşlarımız nəzarətdə saxlayır. Hər hansı yarana biləcək ehtimallara hazırlıqlı olaraq alternativ qaydalar tətbiq olunur. Məqsəd bizim müştərinin bizdən məmnuniyyətini yüksək dərəcədə qorumaqdır. Biz öz müstərilərimizi pulsuz olaraq hava limanına ən lüks avtomobillərlə yola salıb, onların istrahətini yüksək əhval ilə keçirmələri üçün bütün şəraitləri yaradırıq. Sadalanan bu forma istər ekonom, istərsə də premium turların satışlarında eyni prinsipi saxlayırıq və büdcəsindən asılı olmayaraq hər bir müstəriyə eyni qaydanı tədbiq edirik.
- "Kral Travel”-dən bundan sonra nə kimi yeniliklər gözləyək?
- Müştəri təbəssümü yaratmaq üçün daim yeniliklər etmək
arzusundayıq. Belə ki, müştərilərimizə digər şirkətlərlə müqayisədə aşağı qiymətlərlə
biletlərin, turların faizsiz kreditlə satışını təşkil etmişik və növbəti
yeniliklərə də qısa zamanda olacaq.
- Bir müddət öncə ərəb turistlərlə bağlı videoçarxınız böyük səs-səda
doğurdu. Bundan sonra dəyişiklik oldu? Yoxsa yenə də ərəblər öz bildiklərini
edirlər?
- Əslində, bu mövzu hələ də gündəmdədir və bu barədə müxtəlif fikirlər söylənilir. Biz bu çəkilişi etməzdən öncə müzakirə edərkən bu çəkilişin bizim hər iki sektorumuza təsir edəcəyini bilirdik və ölkəmizə gələn əcnəbi turistlərə verilən bu cavab onların bizdən yan keçməsi idi və bizim üçün maddiyatdan öncə milli-mənəvi dəyərlərimiz üstündür. Biz bunu qəbul edə bilmirdik ki, bizim ölkəmiz haqqında pis fikir formalaşdırsınlar. Bəzi əcnəbilər bu sosial çarxı izləyib bizim xidmət sektorumuzdan yan keçə bilərlər, lakin etdikləri hərəkətlərdə böyük dönüş yarandı. Bununla bağlı çoxlu təşəkkür aldıq, hətda şirkətimizə zeng vuran əcnəbilər bildirdi ki, biz belə deyilik lakin bizim aramızda belələri çox olduğundan utanırıq. Ümid edirik ki onlar da baxıb bir nəticə çixaracaqlar.
