Daha bir vətəndaş Bakıda fəaliyyət göstərən supermarketlərin birində kassirin kobud rəftarı ilə rastlaşıb. Bu barədə AZXEBER.COM –a Fresco marketdə satıcının kobudluğu ilə rastlaşan Mircəlal Məcidov məlumat verib. Onun sözlərinə görə, bu gün səhər Fresco marketin Nəsimi rayonu, Nizami küç.129, "AF Business House" un binasında yerləşən filialında satıcı xanımın tərəfindən təhqir olunub.
" Bir neçə ərzaq məhsulu almışdım. Kassaya yaxınlaşanda gördüm ki, cəmir bir nəfər işləyir. Digər kassalarda isə işçi yox idi. Xanım satıcıdan yumurtanı vurub, vurmadığı soruşduqda eşitdiyim cavab məni şoka saldı. O mənə "məzələnirsən, korsan, görmürsən vurmuşam” cavabını verdi. Ona cavabında müştəri ilə belə danışmaq haqqının olmadığını bildirdikdə "xoşun gəlmir, alma” cavabını verdi. Həmin vaxt mağazanın direktorunu və administatorlarını tələb etsəm də onları tapa bilmədim. Dedilər ki, işdə yoxdurlar.”
Şikayətçi daha sonra bildirib ki, qeyd olunan marketdə belə hal birinci deyil.
" Təxminən 1 ay öncə həmin marketin başqa bir filialında mənə şişirdilmiş qiymətə qida satılmışdı. Həmin vaxt da qaynar xətə zəng etdim. Araşdırıldı və satıcının səhv etdiyi məlum olduqdan sonra işdən azad etdilər.”
Bəs, kassir və satıcı müştəri ilə necə rəftar etməlidir? Bunun üçün hər hansı bir təlimat varmı?
Ekspert Elyar İslam bildirib ki, satıcılar və xəzinədar işə götürülən zaman mütləq təlimatla tanış edilməlidir.
"Marketdə çalışan xəzinədar müştərinin kimliyindən, yaşından, irqindən, dinindən, xarici görünüşündən asılı olmayaraq "xoş gəlmisiniz" sözünü deyərək, təbəssümlə qarşılamalı, nəzakətli şəkildə alınan məhsulları kassadan keçirdərək paketlənməsinə kömək etməlidir. Müştərinin verdiyi suallara nəzakətlə və aydın cavab verməlidir. Bu qaydalar Xəzinədarların vəzifə təlimatında yazılır. Görünür, həmin xəzinədar təlimatı oxumayıb.” deyə ekspert qeyd edib.
Xatırladaq ki, "Fresco” və "Səbət” supermarketlərinin direktoru Kamran Eyyubov devalvasiyadan sonra hökumətdən vergi güzəşti istəyən market rəhbərlərindən idi. O, mediaya açıqlamasında bildirmişdi ki, kənd təsərrüfatı məhsullarının istehsalı ƏDV-dən azad olunduğu kimi, onların parakəndə satışının da vergidən azad olunmasını istəyir.
