Məlumata görə, ilk olaraq mənzildə bağlı qapı arxasında 1 nəfərin köməksiz vəziyyətdə qalması barədə FHN-ə məlumat daxil olub. Həmin şəxs qiriş qapısının dəfələrlə döyülməsinə və telefon zəglərinə reaksiya verməyib. Xilasedicilər beşmərtəbəli yaşayış binasının 2-ci mərtəbəsində yerləşən həmin mənzilə eyvandan daxil olublar.