Onlayn alış-veriş platformalarında geyim və digər məhsulların qiyməti bəzən məhsul seçilərkən bir cür, səbətə əlavə edildikdə isə başqa cür görünür.
Alıcı məhsulu müəyyən qiymətə almaq qərarına gəlir, lakin sifarişi tamamlamaq istəyəndə daha yüksək məbləğlə qarşılaşır. Bu isə istehlakçılar arasında narazılıq yaradır.
AZXEBER.COM xəbər verir ki, onlayn alış-veriş zamanı məhsulun ilkin qiyməti ilə sifarişin son məbləği arasında fərq yaranması müxtəlif səbəblərlə bağlı ola bilər. Endirimin müddətinin bitməsi, seçilmiş ölçü və ya rəng üçün fərqli qiymət tətbiq edilməsi, çatdırılma haqqının əlavə olunması və texniki xətalar yekun məbləğə təsir göstərə bilər. Lakin məhsulun qiymətinin səbətə əlavə ediləndən sonra izah edilmədən artırılması istehlakçılar üçün ciddi suallar yaradır.
Onlayn platformalarda geyimlərin qiyməti bəzən seçilmiş ölçüyə, rəngə və satıcıya görə dəyişir. Məsələn, məhsulun səhifəsində ən aşağı qiymət göstərilə, lakin alıcı daha bahalı ölçü və ya rəng seçdikdə məbləğ arta bilər. Bəzi platformalarda isə məhsulun qiyməti ilə yanaşı çatdırılma xərcləri də sifariş mərhələsində hesablanır.
Digər ehtimal endirim kampaniyaları ilə bağlıdır. Alıcı məhsulu endirimli qiymətə görsə də, sifariş zamanı kampaniyanın müddəti başa çatmış və ya endirim müəyyən şərtlərlə məhdudlaşdırılmış ola bilər. Bununla belə, qiymət fərqinin səbəbi alıcıya aydın şəkildə göstərilməlidir.
Məsələnin diqqət çəkən tərəfi odur ki, alıcı məhsulu səbətə əlavə edərkən gördüyü qiymətə əsasən alış qərarı verir. Yekun mərhələdə qiymətin dəyişməsi isə istehlakçının seçim imkanlarına və platformaya etimadına təsir edə bilər. Xüsusilə qiymət fərqi barədə əvvəlcədən məlumat verilmədikdə, alıcı özünü aldadılmış hiss edə bilər.
Fəridə Əsədzadə
Fəridə Əsədzadə
